在中国通讯市场,联通与移动的斗争似乎从来都没有偃旗息鼓,这场无硝烟的斗争还在城市上空盘旋,还在弥漫,这在消费者看来,在得到更多优惠享受的同时,其实更多的是失望与辛酸。在占领市场份额与消费数据显示上看,联通的境地更加举步维艰。进入3G时代,联通似乎找到了最后的一根救命稻草,就在想要施展拳脚大干一番的紧要关头,却又遭到迎头痛击。联通iPhone 4的重力出击似乎昭示着联通未来的希望,可是近日联通出台的一项霸王条款,让联通竟又陷入了如履薄冰的尴尬境地。“柳暗花明”好景并不长久,“山穷水尽”也许还是联通漫长无期之路。迷雾重重,机关算尽,消费者只有翘首以望之。  (服务器托管)
事件背景
　　中国联通针对目前签约iPhone 4合约的用户,很多人机卡分离使用,即卖掉iPhone 4裸机,仅保留合约3G号码的情况,做出了如下的决定:对于2010年12月1号以后办理iPhone 4合约计划的用户,不能再机卡分离使用,联通一旦发现合约号码与机器连续分离超过90天,将远程直接锁死iPhone 4,并不再返还合约计划中的话费。
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　　自从联通拿到了iPhone 4 的入网许可在中国销售的iPhone 4无锁版iPhone 4电话后,便大张旗鼓的打拼起来,但这种死灰复燃的味道并没有被它如火如荼的“干劲十足”的外表所遮掩,现在的消费者学了聪明,都会透过事物的现象去看本质了,尽管联通给出的优惠以及现有政策很诱人,但是消费者们还是“一年被蛇咬十年怕井绳”,没有太多的消费者直接去购买产品和服务,而是静观其变。目前,大家可以买到苹果iPhone 4的途径看似有很多种,可以在联通签约、可以在苹果官网预约、可以到苏宁国美等大卖场,但实际上所有这些销售渠道都面临缺货的严重问题。17PR公关-公共关系论坛, a7 C8 M. o5 P/ O- P2 L( @1 [R公关-公共关系论坛: z9 x5 g- ^; l) D3 B5
　　乍看之下,好似联通又推出了一项霸王条款,但当我们带上“有色”眼镜才蓦然发现其实联通也是不得已而为之,毕竟在来自外界的多重压力之下,联通似乎已没有更好的解决办法。中国有句古语,捶胸顿足,不如亡羊补牢,也许这就是联通现在最好的写照。但也许令联通焦头烂额的还远不止此,破屋更遭连夜雨,漏船又遇打头风。俗话说的好,人要是倒霉连喝凉水都塞牙,这边“黄牛”的问题还没解决,那边联通还要面对另一个更强大的对手—中国移动。中国移动从无声无息的短信推广免费剪卡,到正式推出Micro-SIM小卡,再到预存话费送iPhone 4裸机,甚至还在移动官网开设了iPhone专区。自从中国移动登上通讯舞台,联通就再也没有好日子过了,尽管是使劲了浑身解数,但收效利益甚微,中国联通似乎已经黔驴技穷,江郎才尽了。商人经常说竞争不是目的而是手段,可联通似乎并没有从每一次的“灰头土脸”的惨败中汲取经验教训,还是一条道跑到黑,不撞南墙不回头的精神值得赞扬,可惜并没有用到正途。企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息: @. \6 T+ _  q% \6 X5 \6 |( V
　　苹果iPhone 4的代工厂商产能有限,这个大家都知道,来到了大陆以行货身份销售就得加个“更”字,印象中9月26号开卖没几天,iPhone 4就陷入了缺货的状态,无论是联通还是官网都是一样的情况,那么我们身边的人都是怎么买到iPhone 4的呢?除了最早一批签约、或是通过官网预定的客户,几乎后续的消费者都需要经历漫长的等待,而这个等待恰好给“黄牛”制造了生存空间。“黄牛”从最初的在专卖店排队买裸机,到后来夜以继日地刷官网页面疯狂预定,都是造成普通消费者买不到机器,只能高价收“黄牛”货的原因。而在这期间,比如国庆期间苹果专卖店的停售,联通亦真亦假的断货,可信度值得商榷。在这个期间,联通都做了什么,都在为消费者谋求了什么具体的利益,一个字:“No”。bbs.17pr.com6 H0 Q- G, k4 A. C  d0 e系论坛- A  z; K) d% j+ J( J
　　为商之道,都是追求经济利益的最大化。在联通自乱阵脚的情况下,中国移动并没有坐以待毙,或是看笑话,而是面对市场形势做了很多的事情。对于移动的种种的手段或是出台的政策,联通是深恶痛绝,夹枪带棒的谩骂铺天盖地,认为是“落井下石”,或曰都是不正当的经济行为。但从经济利益和为商之道的角度上来看移动那么做也没什么不对,一不违法二不犯忌,移动本来就拥有绝对的用户基数优势,市场也开放,也许民心所向才是最重要的,它们得到了消费者的信赖。因此,联通想要抵住这轮攻势也只能靠自己了。国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息  t5 A' C: W9 [5 @5 Q$ f. f' J# r# T
　　回头想想,联通引进iPhone4的目的是什么呢?是真正推广自己的3G业务,还是曝光和炒作?其实联通引进联通iPhone4可以说是背水一战,釜底抽薪了,在这个正当的合作中,联通几乎是被动的接受乔布斯的所有要求,可谓是“忍辱负重”了。联通与iPhone签约的内容已经爆料,就是因为联通的软弱和乔布斯的强硬使得联通iPhone电话,不管是3G、3GS和4都没有中国联通的标志,哪怕是在包装盒上也不见联通的标志,可能中国联通有丝毫的不满意他就去找中国移动或者中国电信合作。中国联通为了占领市场份额,在与宿敌中国移动竞争的劣势中站立起来,不得不选择吃个“哑巴亏”,而后还要微笑着和乔布斯碰杯。有人分析联通是在搞“饥渴营销”,饥了果迷渴联通,至于说是不是联通在搞饥渴营销,现在还不能盖棺定论,但是从种种迹象表明,这也不无道理。无论如何,中国联通是难逃其咎,事物的外因通过内因起作用,内用才是推动事物发展的关键所在。
　　为了摆脱市场不景气的复杂局面和为中国移动免费做嫁妆的现实,中国联通竟然出台了机卡绑定的政策。这个政策到底能不能发挥效用,现在看还是未知数,至少还无法解释这个“盲点”。如果本来没想机卡分离的用户,不巧把iPhone 4弄丢或是电话被盗,那么联通不返还话费。还有就是联通与苹果客服,双方均表示无法验证一部iPhone 4是否为合约机,对于消费者来说,联通的行为就是霸权主义,是毫无道理可讲的。况且这个所谓的“机卡绑定”政策本身就是有漏洞的,是残缺的,不可取甚至是种可笑的行径。如果政策执行,那么“黄牛”也就可以继续套机高价出售,最后逃之夭夭而无人问津,这是一种混乱市场秩序,以及损害消费者合法权益的恶劣行为。站在消费者的角度,想用iPhone 4的人肯定不会动这种歪脑筋,联通的这种政策无外乎是“贼喊捉贼,倒打一耙”,完全的推卸责任,并抛弃消费者的合法权限于不顾,有悖人性的行为。
　　现在的中国联通是险象环生,牵一发而动全身,一着不慎满盘皆输。从联通和乔布斯合作,到把iPhone4引进中国市场,不仅没有使得联通雪中送炭,反而适得其反。消费者喜欢你的产品而不喜欢你的服务,那就要从自身上找原因,而不是千方百计的去学红楼梦里的王熙凤,机关算尽。在竞争对手上或是消费者身上做文章,找气生,而打击报复。在这个顾客和消费者是上帝的经营理念里,联通似乎还没有清醒的认识到谁才是它盈利的主体,谁才是它的“衣食父母”,用强制手段蛮横无理的对待消费者,只能令人近而生厌,联通是要好好的找一找自身的原因了。 (服务器托管)
　　iPhone 4可以说是联通目前的杀手锏,是手里最后的一张王牌,保住它无可厚非。但是自救不是鱼死网破,自救也不是同归于尽,以牺牲消费者为代价的。联通出台政策不能像丢掉一个避孕套一样随地一仍,便佯装天下太平,一定要为自己的行为负责任。联通高层是不是应该一起开个会,三思而后行,而不是“躲进小屋成一统,管它春夏与秋冬”,要果真那样的话,弄不好还要落个偷鸡不成蚀把米的悲哀下场。