“缴纳12万元入会费就可以隐藏网友的投诉。”中央电视台近日关于“投诉信息成为维权网站索钱筹码”的报道将维权网站推到了风口浪尖。被批评的315消费电子投诉网昨日发布声明称,该事件是“纯粹的污蔑”。业内人士表示,投诉业务和广告经营业务完全分离的难度较大,这可能是此类网站陷入“勒索”风波的重要原因。 (服务器租用)
央视:网站借消费者勒索企业
央视新闻频道近日播出的节目指出,一家非常知名的大型维权网站打着“315”的名义,利用消费者的投诉信息向企业要钱。据报道,小家电生产企业九阳公司接到了该网站打来的电话,要求就该网站接到的消费者投诉进行合作。该网站并未把消费者的投诉转给九阳,而是希望九阳缴纳12万元成为网站会员。该网站称,如果企业不付钱,该网站不但不会及时将消费者投诉转给企业,还会对企业进行曝光。
报道还指出,很多企业都接到了该网站收费的电话。广东一家大型彩电企业负责人表示,315消费电子投诉网宣称,如果成为会员,该网站可以隐藏投诉信息。央视记者从中国互联网违法和不良信息举报中心了解到,他们接到了1380多次针对315消费电子投诉网的举报。
投诉网:这比黑客攻击更卑鄙
315消费电子投诉网昨日在首页显要位置发表声明称,九阳的投诉是由于其要求合作被拒而使出的“卑鄙手段”。声明还表示,每年临近3月15日时,某些企业想办法收买该网站,从去年底到现在,该网站接到了许多想花钱删帖的电话。去年12月,该网站遭受了半个多月的黑客攻击。声明称:“我们没想到,比黑客攻击更卑鄙的手段还是出来了,一个叫九阳的公司三番五次打电话并到我们办公室说要跟我们合作。
考虑到这家企业对投诉的处理不太理想,处理结果敷衍塞责错误百出,我们决定拒绝合作。”对于是否有收费删帖的行为,315消费电子投诉网表示,该网站上有删帖流程,只要投诉处理后符合撤帖标准,都可以免费申请删帖。
电子商会:会给各界一个交待
一位不愿透露姓名的IT公司市场人员表示,维权网站通过收取会员费用盈利是普遍做法,但关键问题是,在实际操作中,投诉业务和广告经营业务完全分离的难度较大。另有企业表示,有的网站会通过对媒体发布企业的负面消息,等企业自己上门找它投广告。 (电信服务器托管)
昨日傍晚,该网站的主办单位中国电子商会发表紧急声明称,该网站是合法、正规网站,所有服务项目公开透明,广告经营内容和免费删帖流程都在网站有清晰的介绍。商会表示,希望央视提供完整的采访录像供商会调查,如有违反原则的做法,商会将做出严肃处理,会给各界一个交待。
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