按照此一步一步的指导，如果发现问题，而试图访问服务器。 正如你可能会发现，在大多数情况下，你会在第一步骤中找到解决方案，并可能不会有往上走的最后一步。
1,查找该网站返回的错误的类型 。 如果它是一个404错误页面，则表示该网站是不可用的。 如果它是一个500页，它与你的程序无法启动，服务该页面的问题。 如果MySQL数据库配置错误，例如Wordpress或Drupal的软件将显示在页面上。 你可以看到可能的错误列表在这里，有什么可能是问题的线索。
2,检查该网站是其他地方 ，如果该网站是不可用（404错误）。 尝试使用实例只是平或主机跟踪 。 这些服务将平并尝试从世界不同地点访问你的网站。 例如，只是平将显示丢失分组的百分比。 低％可能意味着你的Web服务器是从网站遇到大量的流量如Digg，或者可能是DDOS攻击的受害者（但愿不是这样）。
3,尝试禁用动态部分或缓存你的网站的重部分，如果网站仍然可用，但正在经历高负载时，经常超时或性能参差不齐。 如果这样下去，好，就意味着你已经超出你的服务器，可能需要更多的服务器。
4,检查DNS配置正确，以及是否有任何潜在的问题。 如果你有一个专用的服务器IP地址，请尝试使用IP地址来访问服务器，通过在浏览器栏中键入它。 问题的一个常见原因是过时的域名，在网站管理员忘了续订的情形。 解决方法：保持与警报日历域名到期前7天。
5,如果发现这真是通过iWeb或者您正在使用第三方服务的问题 。 如果你正在使用的管理您的电子邮件外部SaaS服务，该问题可能是您的提供商，而不是通过iWeb。 在这种情况下，你应该与他们联系。 如果它是一个软件问题，请用户组; 你也可以询问在帮助使用iWeb社区论坛 。
6,检查系统状态页面中的iWeb博客 。 任何事件都会在那里公布，以及定期维护。 如果你找到一个警告有关您正在使用的产品，请点击详细信息以获得历史，也同时读取由其他客户或通过使用iWeb团队的意见。
7,评估是否可以解决自己的问题 ，在客户提交枢纽一票了。 如果你有一个专门的服务器，远程重启是在几分钟内完成。 然而，随着一票的支持，你将不得不等待，直到客户支持拿起车票，然后等待他们理解和寻找一个解决方法，然后再回到你身边，这可能需要几个小时才能完成。 以同样的方式，如果是DNS的问题，您可以修复Panelbox面板自己一个问题，而不是很快提交一张票。
8,文件中的一票 客户中心 。 这样做之前，收集这些：密码，您的帐户ID，以及任何其他相关信息，如SSH访问的用户和端口号。
9,在您的机票描述 。 写作“这是紧急”或粗体或大写字母“我亏本生意！”或“它不工作！”实际上并不帮助客户支持团队找到解决您的问题。 告诉他们关于这个问题和步骤来重现问题。 有用的描述包括来自Web服务器错误日志，不可用服务列表，以及如何访问您的服务器的说明。
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